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干货:医微达手把手教你的医院运营微信

来源:武汉某某口腔 更新时间:2015-04-24 10:36 点击:

  微信的发展已经势不可挡,几乎所有行业都开始将微信作为运营工作的重中之重,即使是作为传统行业代表的医院也不例外。但微信运营并非只是发发文章那么简单,它是一个讲究计划、策略和执行的系统工作。今天,作为专业只为医疗行业的微信账号服务的医微达,跟大家共同探讨下如何为医院进行微信运营。

  准备工作主要包括确定微信公众账号的名称、账号性质(订阅号还是服务号),以及账号申请和认证等。

  具体要将医院的微信公众号定位为订阅号还是服务号,要根据具体情况来看。简单说来,二者的区别在推送的频次和功能的使用等。确定好账号的性质,便可以根据微信管网要求的资料进行账号申请以及认证等工作了。

  医微达提醒:账号的性质,一定要根据医院的具体情况来确定,因为根据微信官方要求,订阅号可以升级为服务号,但是服务号不可以改回订阅号。

  准备工作做好,接下来就可以投入运营了。但是在投入运营之前,医院的运营人员一定要对微信运营的目的有清晰的认识。根据医微达为几十家医院进行微信运营的经验来看,作为医院的微信账号,主要的目的在于品牌推广。确定了这个目标,我们来看看基本运营包含哪些内容。

  文章推送。这是大家最常见的微信运营方式。运营人员选择、撰写合适的内容,然后通过公众账号推送给粉丝。医微达认为,在文章推送方面,运营人员要注意以下2点。1、文章内容。医院的微信账号,不同于其他行业,可以以促销信息等来吸引粉丝。粉丝关注医院账号,最主要的目的,还是要了解医院的情况以及获取健康常识。因此作为医院的微信公众号发布本院最权威的科室、医生介绍比较容易受到粉丝关注;其次,发布健康常识,容易引起广泛传播,毕竟,医院的身份,就比其他各种不知来路的账号要值得信任的多。2、推送时间。根据医微达的调研,大部分情况下,早晚和中午是比较适合做微信推送的时间。但也要根据具体情况而定。这就需要微信运营者,在一段时间内,多测试不同的推送时间,并观察记录粉丝的反馈情况(例如点击阅读数量、转发数量、回复互动数量等),并总结出最适合本医院微信账号的推送时间。

  互动服务。对于微信公众账号来说,互动服务是非常重要,也是经常被忽略的工作。前文提到,医院微信公众账号的运营目的,是进行品牌推广。让粉丝在需要时能想起并且信任你的医院,服务是不可缺少的。粉丝有问题在微信提问,能及时耐心回答;粉丝在就诊过程中遇到困难,能妥善帮忙解决。久而久之,微信的价值就得以凸显,粉丝也会对此产生信任和依赖。

  何为深度运营?即与第三方合作,对你的医院微信账号进行包装,使其更加高大上,与其他同类账号彰显不同;即让你的医院微信账号更加实用,不再仅仅只能为用户推送文章。

  如何让你的账号更加高大上?建一个与众不同的微官网是必备的。医微达与几十家医院建立了合作关系,在于这些医院接触的过程中发现,多数医院对微官网的概念还停留在原始的图片+按钮的阶段。微官网已经成为医院的重要宣传阵地,毫无品质的微官网,会起到适得其反的作用。

  因此,医微达团队根据每一家客户医院、企业的具体需求,为其设计个性化的微官网。使得微官网的布局、风格、功能都与以往的所谓微官网截然不同。设计风格更出众,功能设置更合理,最重要的是,每一个微官网都是不一样的,它足以成为该医院或者企业的门户网站。

  怎么让你的医院微信账号更加实用?微信挂号你可以吗?在线挂号很常见,然而,目前大部分医院的在线挂号,或者依赖于第三方挂号网站,或者是与本医院的his系统分割的。而微信挂号就更难了,虽然很多医院的维系账号上挂了微信挂号的按钮,但点击之后会发现,大部分医院的微信挂号都会跳转到第三方挂号网站。这样的功能不仅毫无用处成为鸡肋,也让医院的工作人员管理起来非常困难,增加了很大的工作压力。

  为了解决这个问题,医微达团队研发了专门的微信挂号系统。工作人员可以直接在医微达后台设置具体某位医生的坐诊时间、放号数量、统一查看患者的信息,直接删除无效挂号(例如重复挂号等),还可以直接给患者群发信息。

  对医院的微信公众账号进行深度运营,当然不止这两点,还包括利用微信游戏、活动吸引粉丝,与粉丝互动,LBS为粉丝导航等等几十种方法。在医微达与不同医院的接触过程中发现,即使同为医院,需求也是不尽相同的,而医微达所做的,就是尽可能的帮助您更好的发掘微信的价值,使其物尽其用。因此如果需要,不妨与医微达联系,不仅可以使用目前医微达平台的各种功能,还可以根据具体需求进行定制开发哦。(中国新闻网)